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近日，蔡女士向12345政务服务便民热线来电反映：4月26日，蔡女士带着家人到屏山县龙华镇卫生院进行破伤风注射，医生4月26日开药，在27日早上为蔡女士的家人打了破伤风针，医生表示蔡女士家人的就医是26日开的药，27日用的药，所以无法用医保支付和报销，蔡女士认为不合理，希望能报销就医费用，并告知蔡女士不能报销的具体原因。

收到反映后，屏山县卫生健康局立即组织工作人员核查核实具体情况。经核实，4月26日18:42，患者马某因外伤，在其儿子的陪同下前往龙华镇卫生院就诊。4月27日上午，患者马某在蔡女士陪同下前往该卫生院进行破伤风注射，因蔡女士在不了解前一次就诊情况下，误认为前一天开具破伤风一事不合理，要求为其进行医保报销。经查实，在就诊过程中接诊医生告知其家属夜班时段（17:30至次日08:30）不能进行破伤风皮试及医保报账，并征求意见是否需要在4月27日早上注射破伤风的时候再开处方缴费。其儿子明确意见要求医生将破伤风一并开具，避免次日门诊病人多排队耽搁时间。因夜班时段不能进行医保报账给蔡女士带来的不便，还请谅解。

经回访，蔡女士了解了前因后果，对此表示理解，也对部门的重视表示满意。县卫生健康局一直坚持“群众利益无小事”的理念，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。（凌珲、黄英）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮